سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن وتوصيل سلسة ومريحة لعملائنا الكرام. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:

1.مناطق الشحن

•نقوم بالشحن إلى جميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية 

•قد تكون هناك قيود على الشحن لبعض المناطق البعيدة أو النائية.

2.مدة التوصيل

•يتم تجهيز الطلبات خلال عدد الأيام المطلوبة للتجهيز 1-2 يوم عمل

•مدة التوصيل تعتمد على موقع العميل، وعادةً ما تستغرق بين 3-7 أيام عمل

•في حال وجود تأخير في التوصيل، سيتم إبلاغ العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب

3.تكاليف الشحن

•يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع التوصيل.

4.تتبع الشحنات

•بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة ورابط التتبع للعميل عبر رقم الواتساب

5.التوصيل الفاشل

•في حال عدم استلام العميل للطلب بسبب عدم تواجده أو تقديم معلومات عنوان غير صحيحة، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

6.استلام الطلب

•يُرجى فحص الطلب عند الاستلام للتأكد من عدم وجود أي تلف أو نقص.

•في حال وجود مشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول الشحن والتوصيل، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني - الواتساب