سياسة الاستبدال والاسترجاع 

الاستبدال 

الاستبدال في حاله كان المنتج غير مطابق لمقاس الشخص يستطيع طلب استبدال منتج خلال 24 ساعه من استلام الطلب ( بشرط ان يكون المنتج متوفر لدى المتجر ) ويتحمل العميل تكلفه الشحن والتوصيل الخاصة باستبدال المنتج 

- يتطلب استبدال المنتج اصدار بوليصة لبعض شركات الشحن في حين البعض لا يشترط

- تكلفه اصدار بوليصة الاستبدال تكون بنفس تكلفه اصدار بوليصة الشحن المتوفرة في المتجر 

- في حال شركات الشحن التي لا تتطلب طباعه بوليصة استبدال يتم ابلاغ العميل عن تكلفه الاستبدال 

- بعد طلب استبدال المنتج ووصول المنتج الى المتجر يتفقد فرق الدعم المنتج في حال كان تالف او مستخدم من قبل العميل ام لا 

- بعد التحقق يتم انشاء طلب جديد وإصدار بوليصة جديده ويتم ارفاق رابط دفع تكاليف الشحن والتوصيل الى العميل

- مده استبدال الطلب 5 الى 10 أيام عمل 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نرجو الانتباه إلى أن المنتجات الموجودة ضمن تصنيف الأوتلت هي منتجات بأسعار مخفّضة وتصفيات نهائية، وعليه لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع تحت أي ظرف، باستثناء في حال كان المنتج غير مطابق تمامًا لما تم طلبه

الاسترجاع 

الاسترجاع في حال كان المنتج الذي تم استلامه غير مطابق للمنتج المطلوب من قبل العميل 

- الاسترجاع اذا كان الخطاء وارد من فريق الدعم 

- الاسترجاع في حال كان المنتج تالف من قبل المتجر

- الاسترجاع في حال كان المنتج يوجد به خطاء مصنعي 

- يتم ابلاغ فرق الدعم عن احد المشكلات اعلى خلال 24ساعه من استلام الطلب 

- بعد طلب ارجاع المنتج وتفقده من فرق الدعم يتم ارجاع المبلغ خلال ( 14 يوم عمل )

لطلب الاستبدال والاسترجاع التواصل عبر الواتساب